HOMETACT サービス・プライバシーポリシー

本サービス・プライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）は、株式会社HOMETACT（以下「当社」といいます。）が提供するHOMETACTサービス（以下「本サービス」といいます。）及び本サービス専用のスマートフォン用アプリケーション「HOMETACT」（以下「本アプリ」といいます。）の利用に際して、当社が取得・利用するお客様の情報（以下「利用者情報」といいます。）の取扱いについて定めたものです。お客様は、本プライバシーポリシーの内容をお読みいただき、ご同意の上で本サービス及び本アプリをご利用ください。

当社は、本サービス及び本アプリを通じて、個人情報を含む以下の利用者情報を取得いたします。

1. お客様が本サービスの利用申込を行った際に当社に提供した情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢・生年月日、性別等を含むが、これらに限られない。）
2. お客様による本サービス及び本アプリの利用並びにこれらの利用に付随して当社が行うサポート業務に伴い、お客様の入力により提供される又は自動的に取得される
   以下の情報

   ①氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢・生年月日、性別、家族構成、写真、ユーザー・ネーム等の情報
   ②ログインに必要な識別情報
   ③Cookie又は類似技術を用いて生成された識別情報
   ④契約者・端末固有 ID（OSが生成するID（Android ID）、独自端末識別番号（UDID）、端末識別ID(IMEI）、SIMシリアルID（ICCID）、MACアドレス等)
   ⑤本アプリの利用履歴（ログ情報を含む。）・記録されたデータ等、システムの利用履歴等
   ⑥GPS 機器によって計測される位置情報、基地局に送信される位置登録情報
   ⑦本サービス利用規約第2条において定める指定機器等が自動的に取得する一切のデータ

1. 当社は、第2 条に基づき取得された利用者情報を以下の目的のために利用いたします。

   (1) 当社のシステムへの利用者の登録
   (2) 本サービスの円滑な提供
   (3) 本サービスの機能向上・改善
   (4) お客様からの問い合わせ対応、お客様への連絡、その他のサポート
   (5) 第2 条第2 号①、③、④、⑤、⑥又は⑦記載の情報を用いた顧客動向分析又は新規サービスの開発及び実施
   (6) 第2 条第2 号①、③、⑤、⑥又は⑦記載の情報を分析し、お客様の趣味・嗜好に応じた商品・サービスの広告配信・表示又はマーケティング
   (7) 第2 条第2 号④、⑤、⑥又は⑦記載の情報のIoT データとしての利用
   (8) 法令等に基づく本人確認、本サービス利用資格等の確認
   (9) 本サービスの利用者の動向や志向の調査・分析
   (10) 第2 条第2 号①、③、⑤、⑥又は⑦記載の情報を用いた本サービスを含む主に住宅関連事業・業務における改善策や新サービスの検討・実施
   (11) 当社と提携する第三者の商品、サービス等のご案内
   (12) その他、上記利用目的に付随する目的

2. 当社は、前項に加え、複数の利用者情報から共通要素に係る項目を抽出して同じ分類ごとに集計して得られるデータに加工し、個人及び個々の通信を特定できないように加工（以下「統計データ」といいます。）した上で、以下の目的において、自ら利用し、又は第三者に提供することがあります。

   (1) 本サービスに関する利用動向の把握
   (2) 新規サービスの開発等及び実施
   (3) 顧客動向分析又は新規サービスの開発及び実施
   (4) 広告配信・表示又はマーケティング
   (5) IoT データとしての利用
   (6) その他、上記利用目的に付随する目的のため

1. 当社は、お客様の同意を得ることなく、利用者情報を本プライバシーポリシーに明示している第三者以外に開示又は提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

   (1) 第3 条第2項に基づき、統計データを提供する場合
   (2) 法令に基づく場合
   (3) 本サービス又は本アプリの利用上、お客様が他人の利益を害し、もしくは公序良俗に反する行為その他本サービス利用規約もしくは本アプリ利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
   (4) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
   (5) 公衆衛生の向上又は心身の発展途上にある児童の健全な育成のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
   (6) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を実施するにあたり、当社がその遂行に協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   (7) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
   (8) その他、社会通念上、当社が必要と判断した場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合（ただし、第3 条第2 項に定める統計データ等、個人データに該当しないものに限る。）

2. 当社は、第3 条第1 項に定める目的の達成に必要な範囲で、利用者情報の取扱いを、グループ会社（有価証券報告書又は四半期報告書等記載の関係会社。以下同じ。）及び第三者に委託（再委託を含みます。）する場合があります。グループ会社に委託する場合、管理責任の所在を当社として、第7条安全管理措置に関する事項に基づき個人情報の安全管理を図ります。また、第三者へ委託する場合は、個人情報の委託に関する契約を締結し、委託先へ必要かつ適切な監督を行います。

当社は、利用者情報を、以下の範囲・項目・目的で共同利用させていただく場合があります。

1. 共同利用する会社の範囲

   ・グループ会社各社
   ・本サービス利用規約第2条において定める本物件所有者等
   ・本サービス利用規約第2条において定める指定機器等を提供する会社（以下「指定機器等を提供する会社」といいます。）
   ・DXYZ株式会社（以下「DXYZ」といいます。）

2. 共同利用する利用者情報の項目

   ・氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢・生年月日、性別、家族構成
   ・本アプリの利用履歴（ログ情報を含む。）・記録されたデータ等、システムの利用履歴等
   ・指定機器等が自動的に取得する一切のデータ
   ただし、指定機器等を提供する会社との間では、氏名、住所、電話番号及びメールアドレスの共同利用は行いません。
   また、DXYZとの間では、DXYZが提供する顔認証セキュリティサービス「FreeiD」（以下「FreeiD」といいます。）が導入されている物件の利用者についてのみ、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを共同利用します。

3. 共同利用の目的
   第3 条に定める利用目的と同じ
   ただし、DXYZとは、本サービスへの登録と連携して「FreeiD」への登録が自動で行われる機能・サービスの提供のためにのみ利用します。
4. 共同利用の管理責任者
   株式会社HOMETACT
   〒101-0047　東京都千代田区内神田一丁目4番13号 THE GATE Otemachi 2F
   株式会社HOMETACT 共同代表 COO　橘 嘉宏

当社の保有する個人情報の開示、第三者提供の停止等のご請求手続や当社における個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご意見等は、第10 条の問い合わせ窓口までご連絡ください。お問い合わせ等が本人によるものであることを確認させていただいた上で対応いたします。ただし、一定の場合にはご要望に添いかねることがあります。

（1）当社は、概要、下記の通り、取り扱う個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施

・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

・アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定

・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

（2）当社は、当社の従業者に個人情報を取り扱わせるに当たっては、当該個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報の取扱いに係る規則等を整備し、取扱状況を定期的に点検するとともに、当該従業者に対する定期的な研修等の必要かつ適切な監督を行っています。

（3）当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託した個人情報の安全管理が図られるよう、委託先における個人情報の取扱状況の定期的な点検を行う等の必要かつ適切な監督を行っています。

（4）当社は、外国において個人情報を取り扱うに当たっては、定期的に当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、安全管理措置を講じています

その他のご質問は第10条の問合せ窓口までご連絡ください。

本アプリには、情報収集モジュール（アプリケーションに組み込んで利用される一連のプログラムであって、利用者情報を取得するための機能を持つものをいいます。）が組み込まれており、以下の事業者が利用者情報を自動取得します。取得する情報、利用目的、第三者への提供等につきましては、当該事業者のプライバシーポリシーのリンクよりご確認ください。

1. Firebase
   

   事業者：
   Google LLC

   プライバシーポリシー等：
   https://policies.google.com/privacy
   https://firebase.google.com/support/privacy?hl=ja

2. Google Analytics
   

   事業者：
   Google LLC

   プライバシーポリシー等：
   https://policies.google.com/privacy
   https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

本アプリでは、利用者情報の取得が停止される手段を提供しておりません。利用者情報の全部又は一部の取得停止、変更、削除、利用の停止等につきましては、第10条の問い合わせ窓口にご相談ください。

本アプリにおける利用者情報の取扱いに関するお問い合わせについては、下記窓口までご連絡ください。

〒101-0047　
東京都千代田区内神田一丁目4番13号 THE GATE Otemachi 2F
株式会社HOMETACT
HOMETACTお客様相談窓口    hometactinfo@hometact.co.jp

当社は、本プライバシーポリシーを変更することがあります。利用者に対する通知は、本アプリの画面上又は当社のウェブサイトへの告知、書面、電子メールその他当社が適当と判断する方法により行われます。利用者情報の取得項目、利用目的、第三者提供等について変更があり、法令上同意が必要な場合には、あらためて変更後の同意を取得させていただきます。

2026年4月1日改訂